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Airpods Pro 换修体验

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用了半年零半个月的Airpods Pro(以下简称APP)左耳坏了,异响,APP的通病了,一开始只是戴耳机的时候会响,最近两天听歌的时候都很响,无法正常使用了,遂预约了天才吧的维修服务。

看了一些帖子,要提前预约,官网或 Apple支持的APP程序可以预约。保修期内不用带发票包装盒,如果超期了,使用Apple Care+的时候务必带AC+的购买凭证,店员提醒的。维修有直营店的去直营店,没有的去官网看官方授权服务点,不过服务点大概率要收回你的耳机一段时间去返厂检修,过程较长,直营店换修现场就换。

9月30日下班,打车,打不着车,硬等,打到车了,去了南京虹悦城的直营店。期间滴滴崩了,本来我取消了订单,结果没取消成功,莫名其妙下了一单,让司机师傅一直联系我,我当时手机静音也没看,估计被司机师傅骂死了。

店里面人不多不少,基本每个地方都有人在聊天或体验产品。找店员确认我的预约,输入身份证号确认,没一会儿就有专人接待你。会咨询出现了什么问题,店员会拿手中的电脑、Pad和一根线连电脑检测,输入问题。随后店员测试耳机,确认了问题存在,并发现右耳耳机也存在一点问题。查看耳机无明显划痕磕碰后直接申请换新。如果耳机是亚美尼亚战损版,很可能要走另一套流程畅了,毕竟可能是人为损坏,不会给你保险。正常人应该不会吧,除非你把耳机泡水摔了压了。

很快另一位店员拿新的耳机给我,帮助我完成配对,送了两套耳塞,电池仓是不会更换的。并提醒我固件更新等使用方面的问题。

全程不到20分钟,体验顺畅,服务态度友好,苹果的服务支持确实很不错。以前我在出售Airpods 2的时候,转移AC+,电话接线员的态度也很好很耐心,就是有点湾湾腔聊着人想笑,233333。

当然这篇文章也在提醒你,APP品控不咋地,坏的挺多的,一定要买AC+,官网打电话299,淘宝上找个靠谱的也就二百多,真的超值。现在在保修期免费换,指不定这品控哪天就出问题了,AC+还能免费换。

对比小米的售后:

维修点换过两次电池, 也就那样吧,没啥,领好排队等修,这个基本服务正常。

去小米之家直营店,在我博客K30Pro的文章中提到过,换新的时候遇到阻碍,地区政策和官方政策完全不一样,体验很差。店员接触了两个,还行吧,不过总感觉不太专业,有一个流程不太明白需要查资料,两个店员自己的手机都是iPhone,emmmm。

原创文章,作者:zrj766,如若转载,请注明出处:https://www.zrj96.com/post-1555.html

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